Regulamin sklepu internetowego

01 Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem dawidwitych.pl/ksiazka, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez Webmetro sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 116/15, 81-824 Sopot, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000862794, NIP: 5862360242, REGON: 387178650, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

02 Produkty i wymagania techniczne

1. W Sklepie oferowane są: książka drukowana, ebook w formatach PDF i EPUB, audiobook oraz pakiety produktów.
2. Opis produktu, jego cena oraz istotne właściwości są wskazane przy danym produkcie w Sklepie.
3. Do korzystania z treści cyfrowych niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF i EPUB albo odtwarzanie plików audio. Koszty połączenia z Internetem ponosi Klient zgodnie z taryfą swojego operatora.

03 Zamówienia i płatności

1. Złożenie zamówienia następuje po wybraniu produktu, podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz potwierdzeniu obowiązku zapłaty.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich. Koszty dostawy, jeżeli występują, są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
4. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia.

04 Dostawa książki i treści cyfrowych

1. Książka drukowana jest dostarczana na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, w sposób wybrany podczas składania zamówienia.
2. Termin dostawy książki drukowanej zależy od wybranej metody dostawy oraz dostępności produktu; informacja o nim jest przekazywana Klientowi w procesie zamówienia.
3. Treści cyfrowe są dostarczane przez udostępnienie ich do pobrania lub przesłanie linku na adres e-mail wskazany przez Klienta, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

05 Korzystanie z produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku Klienta.
2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy Klient nie może udostępniać, kopiować, rozpowszechniać, odsprzedawać ani wykorzystywać produktów cyfrowych poza dozwolonym użytkiem wynikającym z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może wprowadzać aktualizacje treści cyfrowych, jeżeli są niezbędne do zachowania ich zgodności z umową.

06 Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa oraz w punkcie 7.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: biuro@webmetro.pl.
3. Książkę należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres:
   Imker Sp. z o.o. Szczebrzeska 55A 22-400 Zamość 882 701 229.
   Bezpośredni koszt odesłania przy zwykłym odstąpieniu ponosi Klient. Nie jest wymagane oryginalne opakowanie.
4. Sprzedawca zwraca dokonane przez Konsumenta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

07 Odstąpienie dotyczące produktów cyfrowych

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
2. Składając zamówienie produktu cyfrowego z natychmiastowym dostarczeniem, Klient potwierdza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem.

08 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru lub treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres biuro@webmetro.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis problemu.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

09 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są między innymi pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.

10 Polityka dostawy i płatności

Zasady dostarczania książki drukowanej, ebooka i audiobooka zamówionych w sklepie dawidwitych.pl/ksiazka.

Sprzedawca: Webmetro Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 116/15, 81-824 Sopot, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000862794, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk–Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 5862360242, REGON: 387178650, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 zł.

1 Dostawa książki drukowanej

1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski. Książkę nadajemy w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od potwierdzenia opłacenia zamówienia. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Dla przedsprzedaży termin podajemy przed zakupem.
2. Do czasu nadania należy doliczyć czas przewozu. Dostępne metody i aktualny łączny koszt są widoczne w koszyku przed zakupem.

Terminy przewidywane są orientacyjne. Regulaminy przewoźników przewidują dłuższe terminy: InPost do 5 dni roboczych, ORLEN Paczka do 4 dni roboczych, DPD Classic pierwszą próbę doręczenia do 3 dni roboczych, Pocztex standard do 5 dni roboczych (2XL i przesyłki niestandardowe do 7 dni). Terminy liczy się po dniu nadania, z uwzględnieniem godzin granicznych i warunków usługi. Indywidualna umowa może przewidywać inne warunki. Przy wyborze dostawy do punktu lub automatu należy wskazać miejsce odbioru.

2 Ebook i audiobook

1. Ebook i audiobook dostarczamy automatycznie drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu, zazwyczaj w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.
2. Dostawa elektroniczna jest bezpłatna. Warunki korzystania i ewentualne ograniczenia dostępu są przedstawiane w ofercie przed zakupem. Produkty cyfrowe i książka w pakiecie są dostarczane oddzielnie.

3 Płatności i pomoc

1. Płatności elektroniczne obsługuje Stripe. Dostępne sposoby zapłaty są prezentowane podczas płatności. Sklep nie pobiera dodatkowej opłaty za płatność przez Stripe.
2. Problemy z przesyłką lub dostępem cyfrowym zgłoś na biuro@webmetro.pl. Podaj numer zamówienia i opisz problem. Przy braku e-maila sprawdź również spam. Kontakt ze Sprzedawcą służy wyjaśnieniu sprawy; protokół szkody nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

11 Polityka zwrotów i reklamacji

Zasady odstąpienia od umowy oraz zgłaszania niezgodności książki, ebooka i audiobooka z umową w sklepie dawidwitych.pl/ksiazka.

Sprzedawca: Webmetro Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 116/15, 81-824 Sopot, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000862794, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk–Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 5862360242, REGON: 387178650, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 zł.

1 Zwrot książki drukowanej

1. Konsument ma 14 dni od otrzymania książki na odstąpienie bez podawania przyczyny. Przy dostarczaniu wielu towarów osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru. Uprawnienie przysługuje również przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną w przypadkach wskazanych w regulaminie i przepisach.
2. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na biuro@webmetro.pl albo pocztą na adres siedziby Sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Formularz jest dobrowolny. Otrzymanie oświadczenia e-mailem potwierdzimy.
3. Odeślij książkę w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: Imker Sp. z o.o.
   Szczebrzeska 55A
   22-400 Zamość
   882 701 229. Bezpośredni koszt odesłania przy zwykłym odstąpieniu ponosisz Ty. Zabezpiecz książkę na czas transportu; oryginalne opakowanie nie jest wymagane.
4. Możesz obejrzeć książkę w zakresie niezbędnym do poznania jej charakteru, cech i funkcjonowania. Zapisanie ćwiczeń, notatek lub inne używanie wykraczające poza ten zakres może powodować zmniejszenie wartości, za które odpowiadasz.

2 Zwrot płatności

1. Zwracamy płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot dotyczący książki do jej otrzymania albo otrzymania dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że sami zaoferowaliśmy odbiór.
2. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej dla zamówienia. Dopłata za droższą dostawę nie podlega zwrotowi. Przy częściowym odstąpieniu rozliczamy koszt dostawy w zakresie wymaganym prawem.
3. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodnisz z nami inny sposób bez dodatkowych kosztów.

3 Ebook i audiobook

1. Nie oferujemy dobrowolnych zwrotów produktów cyfrowych. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną uprzednią zgodą Klienta, Klient został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy oraz zgody na trwałym nośniku, np. e-mailem. Jeżeli warunki te nie zostały spełnione, Klient zachowuje ustawowe prawo odstąpienia.
2. Co do zasady termin odstąpienia dotyczący treści cyfrowych wynosi 14 dni od zawarcia umowy. Samo zaakceptowanie regulaminu nie zastępuje odrębnej zgody na wcześniejszą dostawę. Zasady te nie ograniczają reklamacji i ustawowych roszczeń dotyczących niedostarczenia lub niezgodności treści, w tym zwrotu należności w przypadkach przewidzianych prawem.

4 Pakiet książka ebook i audiobook

1. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczącego ebooka i audiobooka w pakiecie nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia dotyczącego książki drukowanej. Cena przypisana każdemu elementowi pakietu jest wskazana przed zakupem i służy rozliczeniu odstąpienia w zakresie książki fizycznej. Nie potrącamy automatycznie cen tych produktów sprzedawanych osobno.

5 Reklamacje

1. Reklamacje książki i produktów cyfrowych można zgłaszać na biuro@webmetro.pl lub pocztą na adres siedziby. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Warto podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Paragon, zdjęcia i protokół szkody nie są obowiązkowe.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności książki z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia na zasadach ustawowych. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w określonych ustawą przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia. Nieistotna niezgodność nie uprawnia do odstąpienia.
3. W przypadku niedostarczenia treści cyfrowej możesz wezwać do jej dostarczenia, a następnie odstąpić na zasadach ustawowych. W ustawowo wskazanych sytuacjach wezwanie nie jest potrzebne. Przy niezgodności możesz żądać doprowadzenia treści do zgodności, a w określonych prawem przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia. Przy odpłatnych treściach nieistotna niezgodność nie uprawnia do odstąpienia.
4. Doprowadzenie produktu do zgodności następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi wymagane koszty reklamacji, w tym odbioru książki i transportu.
5. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Reklamacja nie wymaga zgody przewoźnika i może być złożona bezpośrednio u Sprzedawcy.

12 Dobrowolny formularz odstąpienia

13 Polityka prywatności

§1 Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest Webmetro sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie, ul. Armii Krajowej 116/15, 81-824 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000862794, NIP 5862360242, REGON 387178650 (dalej: „Administrator”).
2. Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze stron dawidwitych.pl/ksiazka i dawidwitych.pl/ksiazka, składaniem zamówień, zapisem do newslettera i kontaktem z Administratorem.
3. W sprawach danych osobowych można pisać na adres biuro@webmetro.pl lub pocztą na adres siedziby. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

§2 Cele, podstawy prawne i okres przechowywania

Podanie danych przy zamówieniu jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy zawrzeć ani wykonać umowy. Zapis do newslettera i zgody na cookies analityczne i reklamowe nie są warunkiem zakupu.

Zgodę można wycofać w każdej chwili: newsletter linkiem w każdej wiadomości lub e-mailem, cookies w ustawieniach banera na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

§3 Odbiorcy danych

Dane przekazujemy tylko podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, w zakresie potrzebnym do danego celu. Podmioty przetwarzające działają na podstawie umowy powierzenia; płatności, dostawy i usługi reklamowe dostawcy realizują częściowo jako odrębni administratorzy.

Dane mogą też otrzymać organy publiczne, gdy wymaga tego prawo, oraz kancelarie prawne przy dochodzeniu roszczeń.

§4 Przekazywanie danych poza EOG

1. Google, Meta, Stripe i Uploadcare mogą przekazywać dane do USA i innych państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) wobec podmiotów objętych tym programem, a w pozostałych przypadkach na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.
3. Kopię zabezpieczeń można otrzymać, pisząc na biuro@webmetro.pl.

§5 Twoje prawa

W zakresie przewidzianym w RODO masz prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych, gdy przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym w każdej chwili wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Żądanie wyślij na biuro@webmetro.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Dopasowanie reklam na podstawie cookies jest profilowaniem i odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą.

§6 Pliki cookies i narzędzia śledzące

Niezbędne cookies stosujemy bez zgody; analityczne i reklamowe tylko po jej wyrażeniu w banerze. Wybór można zmienić w każdej chwili w ustawieniach banera lub przeglądarki.

1. Stosujemy tryb uzyskiwania zgody Google (Consent Mode). Bez zgody tagi Google nie zapisują plików cookies analitycznych ani reklamowych.
2. Google i Meta mogą łączyć dane z cookies z danymi Twojego konta w ich serwisach na zasadach opisanych w ich politykach prywatności.
3. Blokowanie cookies w przeglądarce może uniemożliwić złożenie zamówienia.

§7 Postanowienia końcowe

1. Polityka obowiązuje od 06.10.2026.
2. Możemy zmienić politykę, gdy zmienią się przepisy, narzędzia lub sposób działania sklepu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a o istotnych zmianach poinformujemy subskrybentów newslettera e-mailem.